Política de privacidad

En esta sección describimos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos con otras partes o procesamos de cualquier otro modo sus Datos Personales cuando realiza un pago con tarjeta para la compra de bienes y/o servicios en cualquiera de nuestros comercios (ya sea en un entorno de comercio electrónico o en tiendas físicas/ máquinas de autoservicio automático).

5.1. ¿Cuánto tiempo conservamos los Datos Personales?

Los Datos Personales se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se recogieron y están sujetos a diferentes normas y reglamentos. En general, los Datos Personales se conservan durante el tiempo necesario para tramitar su consulta, solicitud de información o reclamación (como se establece en la Sección 2) o para evaluar su solicitud (como se establece en la Sección 3) o tramitar su transacción (como se establece en la Sección 4), o según sea necesario para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. El período de conservación se determina en función de los requisitos y obligaciones aplicables, que pueden incluir (en la medida en que sea pertinente):

• • Requisitos legales y reglamentarios: Conservaremos sus Datos Personales si es necesario para cumplir con todas nuestras obligaciones legales y reglamentarias, procedimientos de cumplimiento y plazos de prescripción legales. Aunque almacenamos sus Datos Personales únicamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, sus Datos Personales estarán restringidos de forma que no puedan utilizarse para ningún otro fin, y sólo se accederá a ellos cuando sea necesario. Tomaremos todas las medidas razonables para eliminar los datos que nos haya solicitado. Tenga en cuenta, no obstante, que algunos datos podrán conservarse con fines legales o reglamentarios, o para proteger nuestra actividad empresarial u otros intereses legales.
    
    
  • Servicio de atención al cliente y relación contractual (administración de la relación con el cliente, tramitación de reclamaciones, etc.): Si nos proporciona sus Datos Personales, podremos (con sujeción a cualquier consideración legal o reglamentaria) conservar sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para tramitar su consulta en línea, o solicitud de información o reclamación (según lo establecido en la Sección 2) o para evaluar su solicitud (según lo establecido en la Sección 3). Tenga en cuenta que en este último caso, si su solicitud no es aceptada, eliminaremos todos los Datos Personales que haya compartido con nosotros.
    
    
  • Marketing: Trataremos sus Datos Personales con fines de marketing si ha dado su consentimiento y no ha optado por no hacerlo o hasta que tengamos conocimiento de que ya no está interesado o de que sus datos no son exactos (Nota: no aplicable a titulares de tarjetas).

5.2. ¿Divulgamos sus datos personales?

Salvo que se disponga lo contrario en el presente Aviso de privacidad, podremos revelar sus Datos personales con fines comerciales o para cumplir obligaciones legales, tal como se indica a continuación:

I. Dentro del Grupo Euronet: Podremos compartir sus Datos Personales con Euronet y las filiales del Grupo Euronet cuando sea necesario para permitirnos o facilitarnos la tramitación de su consulta, solicitud de información o reclamación (según lo descrito anteriormente) o para perseguir de otro modo los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, o para fines de cumplimiento de las obligaciones del Grupo.

II.  A terceros proveedores de servicios*: Podemos compartir los Datos Personales que recopilamos con terceros proveedores de servicios que nos ayudan con ciertas tareas técnicas, operativas, normativas o de cumplimiento. A modo de ejemplo, dichos proveedores de servicios externos pueden incluir profesionales de administración de bases de datos y sitios web, proveedores de servicios de desarrollo, mantenimiento, personalización de infraestructuras informáticas, proveedores de prevención de fraudes, riesgos, referencias crediticias y comprobaciones contra el blanqueo de capitales, anunciantes o redes publicitarias y empresas de medios sociales para colocar anuncios personalizados en servicios digitales y adaptarse a las preferencias de los consumidores.

* El significado jurídico y la lista de «terceros proveedores de servicios» pueden variar en función del país en el que usted resida. Para obtener información adicional sobre qué proveedores tienen acceso y por qué tienen acceso a sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros en dpo@euronetworldwide.com .

III. Proceso corporativo: Podemos transferir sus Datos Personales a un tercero como resultado de una venta, adquisición, fusión o reorganización que implique a Euronet, a una empresa del Grupo Euronet o a cualquiera de sus respectivos activos. En estas circunstancias, tomaremos las medidas razonablemente adecuadas para garantizar que sus datos estén debidamente protegidos.

IV. Legales y reglamentarios: También podemos revelar sus Datos Personales a entidades que tengan derecho a solicitarlos en virtud de la legislación aplicable, incluidas las autoridades judiciales o de supervisión, así como otras autoridades públicas en el ámbito de sus competencias.

V. Socios profesionales: Compartiremos sus Datos Personales con asesores, abogados, consultores, auditores o contables para cumplir con nuestras obligaciones legales y para llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales y prestar nuestros servicios de acuerdo con las mejores prácticas.

5.3. ¿Compartimos Datos Personales fuera del EEE?

Como se ha explicado anteriormente, podemos compartir sus Datos Personales dentro del Grupo Euronet, lo que puede implicar la transferencia de sus datos fuera del EEE. Es importante que tenga en cuenta que, aunque la legislación sobre tenencia de datos en los países a los que podemos transferir sus datos puede ser menos estricta que la legislación de su país, tenemos la intención de adherirnos a los principios establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.
Si compartimos Datos Personales con terceros proveedores de servicios con sede fuera del EEE, garantizaremos un nivel de protección y salvaguarda de sus Datos Personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

AVISO IMPORTANTE PARA LOS TITULARES DE TARJETAS: En el contexto de la tramitación de sus transacciones y a efectos de la misma, puede ser necesario que transfiramos sus Datos Personales fuera del EEE (por ejemplo, al banco emisor de la tarjeta, a los sistemas de tarjetas de pago). Tenga en cuenta que en estos casos los terceros actúan como controladores de datos independientes. Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente su aviso de privacidad para estar informado de cómo procesan sus Datos Personales.

5.4. Menores

No prestamos servicios directamente a menores de 18 años ni recopilamos proactivamente sus datos personales. Si tiene menos de 18 años, no utilice nuestro sitio web ni nuestras ofertas, ni comparta sus datos personales con nosotros. Si se entera de que algún menor de 18 años nos ha proporcionado ilegalmente Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en dpo@euronetworldwide.com.

5.5. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y hemos establecido medidas de seguridad comercialmente razonables y adecuadas para evitar cualquier pérdida, abuso y alteración de la información que nos ha confiado.

Siempre nos esforzaremos por garantizar que sus Datos Personales estén bien protegidos, de acuerdo con las mejores prácticas internacionales. Mantenemos este compromiso con la seguridad de los datos mediante la aplicación de medidas físicas, electrónicas y de gestión adecuadas para salvaguardar y proteger sus datos personales.
Para salvaguardar nuestros sistemas de accesos ilegales utilizamos medidas de seguridad físicas y organizativas seguras y de vanguardia que se mejoran continuamente para garantizar el máximo nivel de seguridad de acuerdo con las mejores prácticas internacionales y la rentabilidad. Todos los Datos Personales se guardan en un lugar seguro protegido por cortafuegos y otros sofisticados mecanismos de seguridad con acceso administrativo limitado.

El personal que tiene acceso a sus Datos Personales, así como a las actividades de procesamiento relacionadas con sus Datos Personales, está obligado contractualmente a mantener la privacidad de sus datos y a adherirse a la Política de Privacidad que hemos implementado en nuestra organización.
Nuestro objetivo es alcanzar el más alto nivel de protección de datos mediante la adopción de medidas estándar del sector para proteger su privacidad.

5.6. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

Cuando así lo acuerde expresamente, podremos proporcionarle información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Llevamos a cabo análisis de datos para dirigirle comunicaciones y anuncios adecuados que creemos que pueden interesarle, así como para recomendarle productos y servicios que creemos que pueden ser adecuados para usted.

En algunos casos, podemos utilizar la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles si está autorizada por la legislación y es necesaria para la ejecución de un contrato. La base jurídica para proceder a la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada es el interés legítimo.

También tomamos decisiones automatizadas en procesos como la supervisión de transacciones para contrarrestar el fraude en cumplimiento de los requisitos legales relacionados con la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y los servicios financieros. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar que no se le someta a una toma de decisiones totalmente automatizada, incluida la elaboración de perfiles, si dicha toma de decisiones tiene efectos jurídicos o le afecta significativamente de forma similar. Este derecho puede no aplicarse si la toma de decisiones es necesaria para celebrar o cumplir un acuerdo con usted, si la toma de decisiones está permitida por la legislación aplicable en materia de protección de datos o si hemos recibido su consentimiento explícito.

5.7. Marketing y publicidad

Los anunciantes externos proporcionan anuncios que se muestran en nuestro sitio web o en cualquier otro lugar de nuestros servicios. Los anunciantes externos no tienen acceso a ninguna información que nuestros clientes nos hayan proporcionado directamente. Normalmente, los anunciantes se basan en cookies o en algún otro mecanismo basado en web/aplicación para evaluar qué anuncios pueden ser interesantes para usted. No colocamos «Targeting Cookies» ni habilitamos «Targeting» y «Location» en su sistema sin su consentimiento.
Si ha dado su consentimiento aceptando las cookies de segmentación en el sitio web, podemos recurrir a terceros para ello (funciones de remarketing y Audiencia similar). Puede optar por no recibir publicidad modificando la configuración de sus cookies aquí .

Los terceros no están sujetos a nuestro Aviso de privacidad. Para conocer la política de privacidad de sus avisos, debe visitar el sitio web del tercero. Puede encontrar todos los terceros que pueden utilizar Cookies para la segmentación en nuestra Política de cookies

5.8. ¿Por qué recibir comunicaciones electrónicas?

Dependiendo del país en el que resida, recibirá comunicaciones de marketing si nos ha autorizado a procesar sus Datos Personales para estos fines. Esto significa que ha dado su consentimiento durante el proceso de registro o en cualquier momento en la sección de configuración de su perfil o de otro modo.

También podemos enviarle comunicaciones electrónicas con fines de marketing cuando tenga una relación contractual con nosotros, es decir, cuando esté utilizando nuestros servicios o cuando no haya solicitado expresamente no recibir dichas comunicaciones de marketing.

Siempre se le informará y nos aseguraremos de que, durante el uso de nuestros servicios o incluso durante el proceso de registro o en cualquier otro momento pertinente, disponga de toda la información necesaria para que sea consciente de que sus Datos Personales pueden utilizarse para ese fin específico y, durante el proceso de registro o durante el uso de nuestros servicios, se le dará la oportunidad de manifestar expresamente que no está interesado en recibir dichas comunicaciones de marketing. En estos casos, le eliminaremos de nuestra lista y no recibirá ninguna actualización que pueda ser de su interés en relación con nuestros servicios y productos. Podrá volver a darse de alta en cualquier momento.

¿Cómo puede retirar su consentimiento?

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando uno de los siguientes mecanismos:

• • Vaya a su perfil y actualice sus preferencias de marketing.
  • Utilice el enlace de exclusión que recibirá en cualquiera de nuestras comunicaciones.
  • Enviando un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el uso de sus Datos Personales con fines de marketing y/o desea empezar a recibir comunicaciones de marketing, también puede enviar un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com

5.9. Descripción de los derechos sobre datos personales

Dependiendo de su lugar de residencia, sus derechos sobre datos personales conforme a la legislación aplicable pueden incluir:

1. Derecho a saber: derecho a saber qué datos personales se recogen, venden o comparten y a quién.

2. Derecho de acceso: derecho a solicitar el acceso a una copia de sus Datos Personales.

3. Derecho a corregir inexactitudes: derecho a solicitar la corrección de inexactitudes en sus Datos Personales.

4. Derecho de supresión: derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando se den determinadas condiciones.

5. Derecho de exclusión:

a. Derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales con fines de publicidad dirigida.

b. Derecho a excluirse del tratamiento de Datos Personales Sensibles.

c. Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales para la elaboración de perfiles con vistas a la adopción de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación con el interesado.

6. Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles a fines específicamente permitidos.

7. Derecho a restringir el tratamiento: derecho a restringir el tratamiento cuando se den determinadas condiciones.

8. Derecho a la portabilidad de los datos: derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a tener derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento en determinadas condiciones.

9. Derecho de oposición: derecho a oponerse al tratamiento de Datos Personales (es decir, con fines de marketing directo).

10. Derechos relacionados con la toma de decisiones individuales automatizadas: derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o de otro tipo sobre la persona.

11. Derecho a no sufrir represalias: una empresa no discriminará a una persona por ejercer sus derechos en materia de datos personales.

Responderemos a su solicitud lo antes posible y dentro del plazo establecido en la legislación aplicable.

Para conocer los derechos aplicables, consulte la sección Aviso de privacidad regional.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, debe enviar un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos las medidas necesarias para verificar su identidad y podremos pedirle que nos proporcione otros detalles antes de concederle acceso a sus Datos Personales o iniciar una modificación de cualquier Dato Personal. Cuando sea necesario, si no disponemos de una copia de su DNI o de cualquier documento legal válido que acredite su identidad, no podremos responder a su solicitud.

Tenga en cuenta que algunos derechos pueden no ser exigibles debido a necesidades empresariales u obligaciones legales mientras se le presta el servicio. Sus derechos pueden verse limitados para cumplir otras obligaciones legales, como las relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales o las obligaciones contractuales y de cumplimiento. No obstante, siempre se le responderá cuando ejerza cualquiera de los derechos indicados anteriormente y/o cualquier derecho adicional que pueda tener en función de su jurisdicción. Si sus derechos no pueden hacerse valer, siempre recibirá una explicación adecuada.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el uso de sus Datos Personales con fines de marketing y/o desea empezar a recibir comunicaciones de marketing, también puede enviar un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com

5.10. Reclamaciones sobre protección de datos

Si tiene alguna queja sobre nuestro tratamiento de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros en dpo@euronetworldwide.com

En función de la legislación aplicable en materia de privacidad, puede tener derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos u otro organismo regulador si considera que hemos incumplido nuestras obligaciones en virtud del presente Aviso de Privacidad o de la legislación aplicable:

– Europa (EEE): Miembros | Consejo Europeo de Protección de Datos (europa.eu)